[著者情報] この記事を書いた人:篠原 響子(しのはら きょうこ) ビジネスコミュニケーション・コンサルタント / 元大手商社秘書室長。 企業の新人研修や管理職研修など、年間100本以上のセミナーに登壇。著書に『相手を動かす「断り方」の技術』がある。「断ることは相手を否定することではなく、互いの時間を守る誠実な行為」を信条に、ビジネスパーソンの「言いにくい」を解決する実践的なノウハウを発信している。 取引先から無理なご要望をいただいたとき、どう返信すればよいか、PCの前で手が止まってしまうことはありません ...